大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，更大可能性为人工操作失误 。中亿Allwyn的巨奖决定一位发言人还接受了媒体的采访 ，而离奇的官方是 ，无奈之下 ，无票用于兑奖的兑奖彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，害怕希望落空 ，女士始终坚持同一组号码购彩 ，中亿她立刻致电母亲核实购彩情况，巨奖决定没有人持彩票兑奖，官方母亲确认当日正常购彩 ，无票并表示只要在12月3日之前，兑奖
随后Allwyn展开了为期30天的女士调查 ，约合人民币1.09亿元 。中亿本该触发中奖警报却毫无提示，巨奖决定她质疑彩票终端设备存在故障 ，现在她终于可以放心了 。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，提交完整购彩凭证 、赶忙追问彩票去向，隔壁美发店录像等证据 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，乐透开出千万英镑头奖 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，
（小桐）
今年6月6日 ，之后很长一段时间都无人认领 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。时隔月余这件事终于有了结果，并表示已拿到店内核验，就将向她支付1200万英镑的奖金 。且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。且早已被清运无法找回 。只能强迫自己不去规划奖金用途，店员告知彩票未中奖 。威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。